Air Algérie prend des mesures fermes pour contrer les fausses informations qui circulent à son sujet, en annonçant son intention de saisir la justice afin de préserver son image et sa réputation. Lors d’une conférence de presse tenue à Alger, le porte-parole de la compagnie, Amine Andaloussi, a déclaré que plusieurs vidéos préjudiciables circulent sur les réseaux sociaux, montrant des vols vides de la compagnie sans fournir de détails sur les circonstances spécifiques de ces vols. Pour lutter contre ces vidéos trompeuses, Air Algérie a décidé de recourir aux voies légales et de poursuivre les auteurs inconnus de ces contenus diffamatoires.
Amine Andaloussi a tenu à rassurer les clients d’Air Algérie en soulignant la volonté de la compagnie d’améliorer constamment ses services grâce à la possibilité pour les clients de soulever des problèmes et de faire part de leurs préoccupations. Il a également mis en avant le lancement de la plateforme e-doléance, qui permet une gestion rapide et efficace des réclamations des clients.
Fouad Faidi, responsable de la direction Revenue Management, a souligné l’engagement d’Air Algérie à maximiser la rentabilité de ses vols en utilisant un système conforme aux normes internationales. Il a également réfuté les allégations selon lesquelles les prix d’Air Algérie seraient plus élevés que ceux des compagnies des pays voisins, en expliquant que les prix et la disponibilité des billets sont liés aux saisons hautes et basses, la compagnie faisant tout son possible pour satisfaire la demande de ses clients, en particulier pendant les périodes de pointe.
En outre, Fouad Faidi a annoncé le lancement de nouveaux produits par Air Algérie d’ici la fin de l’année en cours, et a fait part des bons résultats enregistrés par la compagnie depuis le début de l’année 2023. Ces initiatives visent à renforcer la confiance des clients et à assurer une expérience de voyage de qualité avec Air Algérie, tout en combattant les fausses informations et les contenus diffamatoires qui nuisent à la réputation de la compagnie.
